Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES

Babyplanet SL con CIF B57426579  con domicilio fiscal C / Gremi Corredors 4 en Palma de Mallorca.

Los servicios prestados son ventas a una distancia regulada por la legislación vigente en la materia.

Al aceptar estas condiciones usted acepta que Babyplanet SL le enviará información sobre los productos y las promociones que le permitirán tener una baja en el momento de recibir el primer boletín.

 

FORMAS DE PAGO

 


1. Tarjeta :

El pedido se confirmará en el momento en que nuestro banco nos confirme la recepción del pago (normalmente de forma inmediata). Los datos de la tarjeta se introducen en una pasarela de pago totalmente segura por lo que es la forma más cómoda, segura y inmediata para realizar su pedido. Este servicio es proporcionado directamente por La Caixa por lo que Babyplanet no se responsabilizará del tratamiento de la información y los datos proporcionados por el cliente con la ocasión de sus compras en línea, en la medida en que dicha información no se encuentra en el control de Babyplanet SL

 

2. Paypal: 

Cuando se elige esta forma de pago hay dos opciones:

1. Si no es usuario registrado: Una vez que se haya seleccionado este pago, la web directamente en la página de Paypal. Una vez allí se puede elegir una forma de pago mediante tarjeta de crédito o mediante su saldo de Paypal.

 

2. Si es usuario registrado:  Ha de introducir sus datos de usuario y seguir los pasos que le indiquen.

 

PayPal es una forma de pago totalmente segura y mundialmente reconocida en la cual no hay ningún recargo.

* Si una vez se realizó el pedido y se confirmó el pago el cliente solicitó la anulación del pedido o el pago en su banco quedaron obligado en el resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados a Babyplanet SL como parte de la pérdida de la venta y el gasto de gestión.

 

* La empresa se reserva el derecho a anular o modificar cualquier pedido , debido a los errores en los precios o en las condiciones del mismo ajenos a nuestra voluntad, siempre previo aviso al cliente.

 

* Si usted está disponible en un cupón promocional podrá usarlo en el momento de su compra en el apartado cupón de descuento, en el caso de no indicar la fecha de la caducidad en el mismo tema tendrá una duración máxima de 3 meses. Los cupones no son acumulables.

 

 


 

POLITICA DE ENVIOS:

 

Los pedidos empezaron a gestionarse una vez recibido el pago. Si los pedidos solicitados se encuentran en stock, el pedido será entregado mediante empresas de mensajería, en un plazo máximo de 72 horas desde la salida del pedido del almacén. Si ha sufrido algún retraso en la comunicación durante el mismo plazo.

Si los pedidos solicitados no se encuentran en stock hay que solicitarlos al proveedor. Si el proveedor lo tiene en stock el plazo de entrega máximo será de 15 días. Si no hubiera tenido en cuenta el plazo de entrega se consultará con el proveedor antes de validar el pedido con el cliente.

En este caso, usted puede solicitarlo por correo electrónico el estado de su pedido.

Es posible que reciba su pedido en varias ocasiones. Para cualquier información sobre el estado de su envío debe ponerse en contacto a través del correo hola@bebeplanet.com .

En la información del producto se muestra la disponibilidad estimada, pero en ningún caso tiene un compromiso por parte de Babyplanet SL respecto al plazo de envío.
A los efectos de contabilizar los días para los plazos de entrega no se puede tener en cuenta los números, los domingos y los festivos, tanto nacionales como locales.

Todo pedido es recibido en el sitio para Babyplanet SL es sinónimo para ser confirmado en el caso de pago mediante tarjeta de crédito o Paypal nuestro banco nos confirma su cobro, en el caso de pago se transfiere nuestro banco nos confirma la recepción la transferencia y en el caso de los pagos con reembolso en el momento de recibir el pedido.

 

  • Todos los envíos son GRATUITOS .

NO enviamos pedidos a  Canarias, Ceuta y Melilla.

Resto de Europa  consultar portes y condiciones llamando a nuestro número de teléfono o por correo electrónico a hola@bebeplanet.com. No se admiten devoluciones en pedidos fuera de la Comunidad Europea.

 

Los plazos de entrega se pueden alterar en los periodos de vacaciones, en los casos de tener que solicitar el servicio de un proveedor y el cierre de unas vacaciones en el mes de agosto y diciembre.

 

  


  

PLAZOS DE DEVOLUCION:

 

Si por CUALQUIER motivo m No Queda satisfecho con su producto acquired un Través de Internet, Dispone DE UN PLAZO DE 30 Dias, Contar Desde la Fecha de Entrega del Producto (Segun la Ley Nacional Sobre los Derechos de los Consumidores , Adaptada a la nueva directiva comunitaria europea 2011/83 )

 

En este caso, los gastos de envío y entrega correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente debe ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente en el plazo indicado a través del correo  hola@bebeplanet.com . Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.

 

Para poder admitir la devolución de un producto a través de nuestra tienda en línea, se le dará el mismo tiempo, se le dará un buen papel en las mejores condiciones, en el caso de que no se haya roto ni deteriorado ni se haya utilizado toda la documentación que acompañe al producto así como a sus accesorios.

 

El cliente debe realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe en el número de la cuenta que ha sido notificada y por escrito al correo  hola@bebeplanet.com   (los abonos se realizan a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se comunica su deseo de devolver el producto).

 

Para realizar un cambio de artículo, debe enviar un correo electrónico notificando que artículo / s desea cambiar y el motivo del mismo. El proceso será el mismo que el citado anteriormente.

 

Si ha recibido un producto defectuoso, se le enviará un nuevo correo electrónico. desde la salida de almacén en caso de no tener en stock disponible en ese momento se enviará una vez llegue a nuestros almacenes. El producto a devolver tiene que estar siempre en su embalaje original y con toda su documentación. 

 

Si te preocupas por la diferencia de cambio fuera mayor, se enviará un acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En el caso de la diferencia de los precios de los artículos mar a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por ustedes en el correo  hola@bebeplanet.com

 

En el caso de que el pago se haya realizado por transferencia bancaria, la tarjeta de crédito o contra reembolso, el pago se haya realizado por Paypal el importe se devolverá por el mismo sistema.

 

En el caso, en el caso de la devolución, el cambio se produce un error. En la preparación del pedido, nuestro servicio de venta en línea, los gastos de envío de los artículos correctos se aplican a un cargo de Babyplanet SL. comprador. Si el material llega a nuestros almacenes con el embalaje defectuoso o con los precintos ajenos a Babyplanet SL (solo se admitirá el precinto marrón o transparente) el importe del re-embalaje del producto lo que debe asumir el comprador.

 

GARANTÍA DEL MEJOR PRECIO:

Si encuentras la misma oferta, te devolvemos la diferencia hasta 30 días después de la compra.

Envía una captura de pantalla o link si es una página web o bien con un presupuesto si es una tienda física.

La oferta debe estar accesible y disponible en el momento de la comprobación.

Una vez comprobadas que las características (marca, modelo, color, año, regalos, transporte, disponibilidad, etc..) coinciden con nuestro servicio. Realizaremos la devolución de la diferencia mediante un vale a descontar de la próxima compra.

Las ofertas deberán estar publicadas en € y la empresa deberá estar domiciliada en la Unión Europea.

 


 

SERVICIO POSTVENTA:

 

En caso de que un promedio deba notificarlo por escrito a  hola@bebeplanet.com . Deberemos facilitarnos el número de la factura o del pedido (indispensable - el nº de la factura o el pedido de lo que se puede encontrar en todo momento en su panel de usuario) y el detalle de la avería.

 

En ese momento se le informa el procedimiento a seguir, a los de la marca del artículo a reparar, a cada uno de los fabricantes de la forma de la garantía.

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